Política de privacidad

Vialo es una plataforma web para gestionar laboratorios de investigación. Esta política vale para el sitio y para la plataforma, y se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la Argentina.

Quién es responsable de cada dato

• Tu cuenta y lo que nos escribís: el responsable es quien opera Vialo, cuyos datos legales podés pedir por el formulario de contacto y se informan al contratar.
• Lo que carga cada laboratorio: el responsable es el laboratorio o su institución, que decide qué se carga y para qué. Vialo lo trata por su cuenta, como encargado, según el acuerdo de tratamiento de datos. Si tu pedido es sobre esos datos, lo derivamos a su administración.

Qué datos usamos

• Tu cuenta: nombre, email, idioma elegido, los laboratorios de los que sos parte y tu rol en cada uno, y qué versión de estos documentos aceptaste y cuándo.
• Ingreso con Google: si elegís «Continuar con Google», Google nos comparte tu nombre, tu email y el identificador de tu cuenta. Lo usamos solo para que entres. No accedemos a tu correo, tus contactos ni tus archivos de Google.
• Lo que carga tu laboratorio: muestras, equipos, insumos, protocolos, presupuesto, servicios y sus clientes, lecturas de sensores, adjuntos y los campos propios de cada laboratorio. Pueden incluir datos de salud o de participantes de una investigación, que son datos sensibles: el laboratorio es quien tiene que contar con la base legal para cargarlos.
• Historial de cambios: quién creó, movió o editó cada registro y cuándo.
• Notificaciones: si las activás, la suscripción de cada navegador donde las recibís y el mail que elijas para los avisos.
• Formulario de contacto y soporte: lo que completás para pedir una prueba o escribirnos.
• Errores técnicos: el mensaje del error, sin emails, y la pantalla donde ocurrió, para poder arreglarlo.
• Cobro: cuando se contrate un plan por la web, los datos fiscales y el estado de los pagos. Los datos de la tarjeta los maneja el procesador de pagos: no llegan a Vialo.
• Cookies: solo las necesarias para mantener tu sesión y recordar tu idioma. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

Para qué los usamos

Para darte el servicio, y por el contrato que nos une: que entres, que veas y cargues los datos de tu laboratorio según tu rol, mandarte los avisos que elegiste, mantener la plataforma segura y responderte si nos escribís. No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no entrenamos modelos de IA con los datos de los laboratorios.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar Vialo, y solo lo que cada uno necesita:

• Supabase: base de datos, ingreso y archivos adjuntos (servidores en São Paulo, Brasil).
• Vercel: aloja la aplicación web.
• GitHub: guarda las copias de seguridad diarias, cifradas, durante 90 días (Estados Unidos).
• Brevo: envía los mails de avisos y de contacto.
• Google: si elegís ingresar con Google, y para mandar los mails de ingreso e invitaciones.
• Servicios de notificaciones del navegador (de Google, Mozilla o Apple, según tu navegador): entregan las notificaciones que activaste.
• Procesador de pagos: cuando se contrate un plan por la web, procesa el pago.

También a una autoridad, si la ley nos obliga. Si conectás un asistente de IA a Vialo con un token, ese asistente ve los datos que su token permite y los procesa su proveedor, según lo que vos o tu laboratorio hayan acordado con él.

Datos fuera de la Argentina

Como muestra la lista, los datos se guardan y se procesan fuera de la Argentina. Lo hacemos con proveedores que se obligan por contrato a protegerlos, con los recaudos que pide la normativa argentina sobre transferencias internacionales. Al usar Vialo, y para los datos de tu cuenta, aceptás esa transferencia.

Separación y seguridad

Los datos de cada laboratorio quedan en ese laboratorio: la separación y los permisos de cada rol se controlan en la base de datos, no solo en la pantalla. Las conexiones van cifradas, las copias de seguridad también y las contraseñas y los tokens no se guardan en claro. Si hubiera un incidente que afecte tus datos, avisamos sin demoras a los laboratorios afectados y a la autoridad cuando corresponda.

Cuánto tiempo los guardamos

• Datos del laboratorio: mientras el servicio esté activo. Al terminar, el laboratorio tiene al menos 30 días para exportarlos y después se borran de la plataforma; antes, si su administración lo pide por escrito.
• Copias de seguridad: se eliminan solas a los 90 días.
• Tu cuenta: mientras seas parte de algún laboratorio o hasta que pidas la baja. El historial de un laboratorio es parte de sus registros: si te vas, puede seguir diciendo qué hiciste mientras el laboratorio exista.
• Errores técnicos: 90 días.
• Aceptación de estos documentos y datos de facturación: lo que haga falta para probar el contrato y lo que pida la ley.

Tus derechos

Podés pedir acceder, corregir, actualizar o suprimir tus datos personales, de manera gratuita. Escribinos desde el formulario de contacto o pedíselo a la administración de tu laboratorio. La Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y los reclamos por incumplimiento.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva acá con su fecha; si el cambio es de fondo, te pedimos que la aceptes.