Condiciones del servicio

Estas condiciones son el contrato entre vos y quien opera Vialo, cuyos datos legales podés pedir por el formulario de contacto y se informan al contratar («Vialo»), para el sitio y la plataforma que sirve para gestionar laboratorios de investigación. Al aceptarlas o al usar Vialo quedás obligado por ellas. Si contratás o administrás un laboratorio en nombre de una institución, declarás que podés obligarla, y estas condiciones valen también para ella.

El servicio

Vialo permite registrar muestras, equipos, insumos, protocolos, presupuesto, servicios a terceros, temperaturas y otros datos del laboratorio, con permisos por rol, un historial de cambios, una API y un asistente de IA opcional. Cada laboratorio habilita los módulos que su plan incluye.

Cuentas y acceso

• Se entra por invitación de la administración de un laboratorio, con email y contraseña o con Google. Vialo no ofrece registro libre.
• Sos responsable de cuidar tu acceso y los tokens que crees. Si creés que alguien usó tu cuenta, avisanos y avisale a la administración de tu laboratorio.
• La administración de cada laboratorio decide quién entra y con qué rol, y puede quitar el acceso cuando quiera.

Los datos son del laboratorio

Lo que carga cada laboratorio es suyo. Vialo lo trata solo para dar el servicio, según la política de privacidad y el acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estas condiciones para cada laboratorio. El laboratorio puede exportar sus datos en cualquier momento, también durante la prueba y estando en solo lectura.

Datos de pacientes y personas

El laboratorio es responsable de tener base legal para cargar datos personales, en especial datos de salud o de participantes de una investigación, y de cumplir lo que le exijan la ley, sus comités de ética y su institución. Te recomendamos usar códigos en lugar de datos que identifiquen directamente a una persona.

Uso aceptable

No se puede usar Vialo para:

• cargar datos que no tengas derecho a usar;
• intentar entrar a datos de otros laboratorios o saltear los permisos;
• sobrecargar la plataforma, por ejemplo con pedidos automáticos fuera de los límites de la API;
• copiar el servicio para ofrecer uno competidor, o probar su seguridad sin nuestra autorización escrita;
• nada ilegal.

Si alguien lo hace, podemos suspender su acceso. Salvo urgencia, avisamos antes y damos un plazo para corregirlo.

Prueba

La prueba dura 15 días y no pide tarjeta. Durante la prueba, el servicio se ofrece tal como está. Al vencer sin un plan, el laboratorio queda en solo lectura: se ve, se busca y se exporta todo, pero no se carga nada.

Planes, precios y pago

• El plan, su precio, la moneda y el período se informan antes de contratar. Se cobra por laboratorio.
• Los planes pagos se renuevan solos por el mismo período hasta que se den de baja. El medio de pago lo procesa un tercero: Vialo no guarda los datos de tu tarjeta.
• Podemos cambiar los precios avisando con 30 días de anticipación. El precio nuevo se aplica desde la renovación siguiente; si no estás de acuerdo, podés dar de baja el plan antes.
• Si un pago falla, avisamos y reintentamos. Si sigue impago, el laboratorio queda en solo lectura hasta regularizarlo; nunca se borra nada por eso sin aviso previo.
• Los importes no incluyen los impuestos que correspondan. La factura se emite según los datos fiscales que nos des.

Baja y arrepentimiento

• Un plan se puede dar de baja en cualquier momento desde el mismo canal por el que se contrató o por el formulario de contacto. Sigue activo hasta el final del período ya pagado y no se devuelven períodos parciales, salvo lo que diga la ley.
• Si contratás como consumidor en Argentina, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos, sin costo ni motivo, por el mismo medio o por el formulario de contacto.

Al terminar

Terminado el servicio, el laboratorio queda en solo lectura al menos 30 días para exportar sus datos. Después, o antes si la administración del laboratorio lo pide por escrito, los borramos de la plataforma, con sus adjuntos y su historial. Las copias de seguridad cifradas se eliminan solas dentro de los 90 días siguientes. Podemos conservar lo que la ley nos obligue a guardar, como los datos de facturación.

Propiedad intelectual

Vialo, su código, marca y diseño son de sus titulares. Te damos un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras dure el servicio. Si nos mandás ideas o sugerencias, podemos usarlas sin obligación hacia vos.

Confidencialidad

Cada parte cuida la información no pública de la otra como cuida la propia y la usa solo para este servicio. No vale para lo que ya sea público, lo que se reciba legítimamente de otro, o lo que una autoridad ordene revelar; en ese caso avisamos si la ley lo permite.

Disponibilidad y soporte

Hacemos lo posible para que Vialo funcione siempre y sin perder datos, y hacemos copias de seguridad diarias, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas, y no garantizamos un nivel de disponibilidad salvo que esté acordado por escrito. El soporte se da por el formulario de contacto y dentro de la plataforma. Vialo no reemplaza los registros que tu laboratorio esté obligado a llevar por norma ni su sistema de gestión de calidad, y no es un producto médico ni sirve para tomar decisiones clínicas.

Servicios de terceros

Si conectás un asistente de IA u otro servicio con un token, ese tercero ve lo que el token permite, bajo sus propias condiciones. Vialo no responde por lo que haga ese tercero ni por las respuestas de un asistente: hay que revisarlas antes de usarlas.

Responsabilidad

En la medida que permita la ley, Vialo no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de muestras o de resultados de investigación, ni por decisiones tomadas a partir de los datos cargados. La responsabilidad total de Vialo por un reclamo se limita a lo pagado por el laboratorio en los 12 meses anteriores. Nada de esto limita los derechos que la ley le reconoce a quien contrata como consumidor, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Publicamos la versión nueva acá con su fecha. Si el cambio es de fondo, lo avisamos en la plataforma y te pedimos que lo aceptes; si no estás de acuerdo, podés exportar tus datos y dejar de usar el servicio.

Contacto, ley y jurisdicción

Para cualquier consulta, escribinos desde el formulario de contacto. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la ley le dé a un consumidor el derecho de reclamar en otra jurisdicción. Esta versión en español es la que vale si hay diferencias con la traducción.